La qualità di treni e autobus regionali continua a migliorare

Berna, 28.08.2023 - La qualità degli autobus e dei treni regionali resta a un livello elevato. I rilevamenti condotti nel 2022 dai clienti civetta mostrano nuovi progressi, in particolare nella pulizia e nell'informazione alla clientela. Per quanto riguarda la puntualità, l'offerta ferroviaria regionale risulta più affidabile di quella delle autolinee.

L’Ufficio federale dei trasporti (UFT) ha pubblicato oggi il rapporto annuale sul sistema di rilevamento della qualità del traffico regionale viaggiatori (SRQ TRV), il cui scopo è valutare la qualità dei servizi di trasporto regionale sovvenzionati da Confederazione e Cantoni. Miglioramento continuo della pulizia Da tre anni la pulizia dei treni e degli autobus regionali (p. es. assenza di macchie, polvere o fango sull'involucro esterno o all'interno) e la pulizia alle fermate sono in costante aumento. Per quanto i valori di questi indicatori restino tra i più bassi, i risultati sono comunque tra buono e molto buono per tutte le imprese ferroviarie e sotto il valore minimo richiesto si trovano ancora solo sei imprese di autobus (nel 2021 erano 11). Alle fermate è migliorata notevolmente rispetto all'anno precedente la pulizia delle superfici di vetro delle cabine di attesa e degli ascensori. Risultati più positivi anche per l'informazione alla clientela, sia a bordo che alle fermate. Nel complesso, i punteggi più alti sono assegnati, senza variazioni di rilievo dal 2020, agli indicatori riguardanti l'ordine (p. es. assenza di rifiuti o giornali lasciati in giro) e l'assenza di danni (buono stato di sedili, contenitori rifiuti, toilette). Treni più puntuali degli autobus La ferrovia ha nuovamente il punteggio migliore riguardo alla puntualità: nel 2022 quasi il 95 per cento dei treni rilevati sui tragitti regionali è arrivato a destinazione con meno di tre minuti di ritardo ed è pertanto considerato puntuale. Come in precedenza, i treni diretti / RE registrano maggiori ritardi rispetto ai treni suburbani (S-Bahn) ed extraurbani (regioni rurali e di montagna). Nel settore delle autolinee, le regioni rurali e di montagna sopravanzano gli agglomerati. A livello svizzero risulta puntuale, in totale, un po' più del 90 per cento dei percorsi in autobus. Effetto positivo del sistema di rilevamento Ogni anno Confederazione e Cantoni ordinano e investono in totale oltre 2 miliardi di franchi nell'offerta del trasporto regionale. I risultati 2022 confermano che il SRQ TRV dà i suoi frutti e influisce positivamente sulle prestazioni delle imprese interessate. I committenti analizzano regolarmente i risultati dei rilevamenti e li possono usare per imporre eventuali miglioramenti.

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